柴灣一間牙醫診所遭多位居民指控療程貨不對辦，年過七旬的金婆婆花近15萬元植牙後持續劇痛，另一名苦主Kammi支付4.5萬元全口箍牙，最終卻只獲處理下排牙齒。直至節目組帶同一段錄音到診所對質，事件才出現意想不到的變化。

十五萬元植牙連四萬五箍牙同陷爭議

金婆婆因門牙鬆動，到涉事診所花費近15萬元製作7隻植牙牙鞘，惟術後數月出現牙齒劇痛、頭部扯痛及牙肉腫脹，診所牙醫覆診時仍稱情況正常。她其後向另一名牙醫求助，經X光檢查發現上排牙床內有金屬螺絲斷裂並移位；牙科專家指出，若要從牙骨深處取出螺絲，或須揭高牙肉進行風險較高的大手術。另一邊廂，Kammi去年協議以4.5萬元進行全口金屬箍牙，但療程期間只有下排牙齒獲處理，牙醫又提出上排改貼瓷片，其後更封鎖她的電話號碼，令雙方矛盾進一步升溫。

事件曝光引網民公審療程承諾成焦點

事件曝光後，大批網民替事主不值，輿論焦點集中於收費、實際療程與原先承諾是否一致。金婆婆支付近15萬元後不但未能安心，還要面對螺絲斷裂移位及高風險補救手術；Kammi則聲稱購買全口箍牙療程，結果只處理下排牙齒，並遭拒絕溝通。兩宗個案接連出現，令診所如何交代療程內容及跟進投訴，成為網上熱議重點。

節目組播錄音後事主翌日獲全數退款

《東張西望》節目組其後到涉事診所跟進，診所方面面對提問時未有正面回應，更表示以為Kammi對療程感到滿意。節目組當場播放雙方洽談時錄下的聲音紀錄，內容涉及4.5萬元全口箍牙承諾，牙醫隨即無言以對。轉折在採訪翌日出現，Kammi收到診所全數退還45,000元箍牙費；節目亦提醒市民，如遇上類似醫療失當疑雲，可向牙醫管理委員會及消委會尋求協助。