最近我到香港的The Murray酒店,房間設計簡約,但是細節很多,其中一個最叫我印象難忘的是在沙發底下的插頭。是的,現在大家都需要,何時何地都要充電,包括坐在沙發上休息的時候。

圖片來源:酒店官網

一間好的酒店,最重要多叉電位!

後來我跟 JW Marriott 酒店的品牌總監Mitzi Gastkins 傾談,她也覺得新世代對插頭的需求強烈,還有USB 丶藍牙設備等缺一不可。

記得只是大概七、八年前,入住倫敦的Goring 酒店,雖然是五星酒店,卻沒有免費Wi-Fi,雖然要付10多鎊也不是甚麼錢,但是連Starbucks也有免費Wi-Fi的時候,這種奢華酒店實在太XX了吧!

我想,如果現在他們也是沒有的話,應該連60後也不想入住。

新一代對酒店住宿的要求不再一樣

千禧世代是現今酒店最想target的族群,我認為,現在任何人都跟這批電腦新人類一樣,習慣用iPad不用紙本,所以酒店的directory對他們毫無意義。

不喜歡與人接觸,所以點room service 最好用iPad,checkout 最好掉張卡入盒子就好了,不想跟任何人有互動。有酒店就在房間放有Amazon’s Alexa ,讓顧客可以隨時聲控,在網路上買東西。

這些Micro-hotel愈開愈多,Marriott在2014 年9月在米蘭開設首間Moxy酒店,就是走這個路線,完全對應了這個世代的人,無論游牧民族丶千禧旅客,甚至是商務旅客的需求。

01 | 價錢要實惠,尤其是在城市的酒店,沒有人需要留在房間內一整天,定位太高不如去resort。

02 | 設計要特別丶時尚丶有在地元素。

03 | 網絡穩定丶插頭多。

04 | 有影相位。

05 | 工業風已經不再流行,後Apple世代,喜歡簡約流缐的設計,顏色以黑白灰、粉色最為流行,金屬細節以啞金色最受歡迎。

06 | 不需要隠藏,所有按鍵丶保險箱,都好放在明顯的位置,一目了然,但是要有設計感 。

07 | 不一定要有游泳池、健身室,但是要有舒適的大堂或者是可以當mobile office 的地方。

08 | Mini-bar 可以不要,或者是免費,老實說,要在Google搜尋一間附近士多應該很容易,為甚麼要在房間裡面,買一些非常昂貴丶放了很久的便宜小吃呢?

09 | 可以有concierge,但是他們不是高高在上的權威,而是一個可靠的當地朋友,不要推介一些耳熟能詳的遊客地方,而是在地的有趣餐廳丶尋寶店丶充滿本土風味的地區,畢竟現在的旅客已經遊覽太多,平常的推介已經滿足不了旅客,只有個人化的丶在地的選擇才能吸引到他們。

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