訪日旅客數量持續上升,當中包括大量中國旅客前往日本瘋狂購物。日本每年舉行的「新語流行語大賞」,去年就由「爆買い」一詞奪得年間大賞。中國客爆買 不當行為亦引起不少日本人的不滿,特別是負責清潔打掃的酒店職員。近日日本媒體特地訪問日本酒店職員,他們不但數出爆買客人的 4 大問題,更指不想他們再來入住酒店。

資料來源: 日本SPA! 

01 | 客房變成垃圾場 包裝、紙盒放滿房

「不是想說他們的壞話,但是站在客房清潔人員來說,真不希望那些爆買之後將垃圾散落一地的旅客入住。 就算說是客人也太過分了。 很多時候, 一打開門便看見爆買商品的包裝盒、紙板布滿全間客房,大型垃圾就這樣放置在客房裡,也不知道怎麼處理才好。這樣會令我們來不及在限定的時間內打掃好客房,真想告訴他們,客房並不是垃圾場,好嗎?」-京都市酒店客房清潔人員。

02 | 亂棄衣物 分不清是失物還是垃圾

「例如在銀座的 Uniqlo 買價值約 16 萬日圓的 100 件內衣,這樣的旅客並不罕見。我們也明白如果把貨物連同包裝袋就這樣帶回國會很笨重,所以想棄掉包裝袋,但是他們就這樣將垃圾散落一地。不止如此,天氣冷的時候,有些保暖大衣大概是回國後用不著,旅客們便把衣物留在客房裡不帶走,真是嚇我一跳。那些衣物大部分應該是被當成垃圾留下的,但是要如何區別哪些是失物,哪些是垃圾,真是很困惑。」 -東京酒店客房清潔人員。

03 | 酒店熱水壺 變成萬用煮食煲

除此以外,有些旅客直接將即食麵及味精放到房內的熱水壺煮麵,讓客房清潔人員清洗熱水壺的過程變得非常麻煩,而下一個入住房間的客人亦可能在使用熱水壺時嘗到異味。

04 | 不沖掉廁紙

「不沖掉廁紙,反而把廁紙棄置在廁所內的垃圾箱的中國旅客很多。打掃他們的房間真的很辛苦。」-前京都市客房清潔人員。

對職業酒店客房清潔人員來說,縱使不滿,但清潔客房仍然是他們的工作。 而隨著Airbnb民宿在日本日漸普遍,同樣問題亦有發展成個人問題的趨勢。