Apple員工操作失誤 10年回憶全消失
女網民在連登討論區上分享自己因為 Apple 職員一時錯手，竟然把她手機內的 18,000 張相片全刪除。事緣是女網民買了一部新 iPhone，想把舊手機中的 18,000 張相片轉到新手機中，但由於女網民不太擅長電子科技，所以預約了IFC Apple Store的Genius Bar，原本以為交由專業人士處理就會很順利，但沒想到竟然發生意外，在事主去到了分店後，職員氣定神閒地為她處理舊手機的相片，但當時女網民看到手機裡的相片開始減少，已感到非常驚慌，唯當時職員堅稱欲令兩部手機同步需時，又指事主只要回到家中為新手機充電及連接 WiFi，便會看到舊手機的 18,000 張相片。
向多個部門求助 結果也是一樣
竪日女網民起床後發現所有相片完全消失了，因此立即致電 Apple Care 求助，對方嘗試為女網民恢復手機但都失敗，於是女網民便去了另一間 Apple Store 求救，但該門市指他們只做硬件，若該相片曾被存在 iCloud 的話要找 Apple Care 解決。女網民事後再致電 Apple Care，但對方仍然一樣無法找回 18,000 張相片。於是，女網民再次預約 IFC 分店 Genius Bar，今次雖然是由另一位職員提供協助，但他也無法找回所有被刪除的相片，事後該職員建議女網民致電英文頻道的 Apple Care，指中文頻道是外判給廣州， 薪金較低、技術一般，相反英文頻道是由新加坡負責，薪金較高、技術相對較好，可惜女網民致電英文頻道後結果也是一樣。
Apple Care 轉介事件給分店經理
Apple Care 指由於是 IFC 分店職員刪除了相片，所以把事件轉介到 IFC 分店經理 K 先生處理，K 先生稱他們也不能回復被刪除的相片，建議女網民可以找一下他們的合作夥伴 On Txxxx，但指出女網民需要自己去報價，而且「救相費」要由自己負擔。氣炸的女網民為了珍貴的相片也吞聲引氣地聯絡 On Txxxx，對方稱是 Apple 按錯了才會把所有照片刪除，更指：「Apple 根本唔應該咁樣㩒！」後來女網民把事件跟K先生說明，K先生指會再致電 On Txxxx 問一問，但同時也向女網民透露自己會放假一星期，不過K先生並沒有指名由哪一位同事跟進，只是叫女網民打電話到IFC分店自然有人會幫助她。
一個月後，女網民打算問K先生跟進與 On Txxxx 的討論結果，因此在電話中找到了職員 G 先生，而 G 先生也是冷漠應對事件，但有承認是次事件是 Apple 職員的魯莽及草率造成，但當女網民要求同負責人直接討論時被一口拒絕，女網民唯有再一次親身到 IFC 門市跟進，在門市有 G 先生及高級經理 A 小姐負責與女網民跟進事件，但 2 人不斷「鬼打牆遊花園」，只強調他們不會處分相關員工及作出任何賠償。女網民稱自己從來沒有要求對方賠償及處分，她一心只想找回 18,000 張相片。女網民感到極度無助，一個月以來Apple員工也沒有嘗試幫助找回相片，只是由女網民不斷求他們救回被刪的照片。
10年回憶只換來一部iPhone
多天後，女網民再次詢問 G 先生事件進度和說明這一個月來受到的漠視和無禮對待，G先生答應會把投訴匯報給上司，第2天A小姐致電女網民指高層非常驚訝事件竟拖了一整個月，所以決定送一部 iPhone 作為補償。女網民聽到後感莫名其妙，她著重的是那18,000張相片而不是任何賠償，又再強調由頭到尾 Apple 也沒人用任何方法為她救相。
事件由Apple高層Tim Cook office全權負責
女網民在無可奈何之下寫了一封電郵給 Apple CEO Tim Cook，然而第2日很快便收到 Tim Cook辦公室的來電，指事件已由 Tim Cook office 全權負責，他們會全面指派 IFC 分店的高級工程師看看能否找回相片，因這次職員態度誠懇負責，令女網民一度以為事件有希望。一星期後，女網民再次收到電話，不過對方說的內容及語氣竟跟P小姐一模一樣，更帶有點威脅性地勸女網民盡快收 iPhone 作為賠償，又指該送出的 iPhone 不會永久地保留。最後女網民在無可奈何下接受了賠償的 iPhone，但她堅持了幾個月的訴求是沒用的，女網民呼籲大家不要過份相信 Apple，勸大家要好好保護自己的照片，又指當 Apple 職員接手時也要看清楚對方的舉動，不然隨時會被刪了多年的回憶。
