一名香港女子近日入住尖沙咀區某大型酒店時，被一名便服男子闖入房間，令她感到相當驚恐。事主其後致電前台要求解釋，擾攘數小時後，才獲酒店答覆該闖入者是位清潔姐姐。事主堅持要求酒店翻查閉路電視紀錄，才證實該闖入者的確是一名便服男。事主稱，當時酒店經理打算安排一次免費下午茶作為賠償，做法實在讓她無法接受，憤而上網分享傾訴。

撰文：CY｜圖片來源：事主提供、港威酒店、facebook

港女於酒店熟睡突被便服男闖入房 酒店解釋是清潔姐姐 事主：好牽強

入住港威酒店被便服男子闖入房

陳小姐今日（18日）於facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」中分享入住經歷，指自己剛才在港威酒店（Gateway Hotel）房間熟睡時，被一名便服男子闖入房間，令她感到相當驚恐。陳小姐續表示，事發後已立刻致電前台要求解釋，但苦等一小時卻仍未獲酒店回應，她怒斥：「等咗一個鐘！ 經Agoda投訴先有人回覆我！」

事主透過訂房平台Agoda預訂港威酒店Staycation，在入住期間被便衣男闖入，致電前台後未獲酒店回應，因此致電Agoda要求客服代為詢問酒店。（圖片來源：港威酒店）
事主透過訂房平台Agoda預訂港威酒店Staycation，在入住期間被便服男闖入，致電前台後，未獲酒店回應，因此，致電Agoda要求客服代為詢問酒店。（圖片來源：港威酒店）

酒店堅稱是「女清潔工」 翻查CCTV才證實是「男房務員」

陳小姐向GOtrip編輯描述，當時Agoda職員表示酒店稱該闖入者「只係清潔女工」。不過她怒罵：「我仲識分男同女！」堅稱該名闖入者為男性，並向酒店經理詳細描述闖入者的特徵，要求翻查閉路電視畫面，經查證後，才獲證實該名闖入者的確「係一位男職員（男房務員）」。

港威酒店職員最初稱闖入者「只係清潔女工」，最後酒店經理翻查CCTV才知道「擺烏龍」，闖入者的確是個男房務員。當時陳小姐要求親自觀看一次CCTV片段，不過酒店經理以私隱條例為由拒絕要求。（圖片來源：Unsplash@bernardhermant）
港威酒店職員最初稱闖入者「只係清潔女工」，最後酒店經理翻查CCTV才知道「擺烏龍」，闖入者的確是個男房務員。當時陳小姐要求親自觀看一次CCTV片段，不過，酒店經理以私隱條例為由拒絕要求。（圖片來源：unsplash@bernardhermant）

酒店願賠免費下午茶 事主不接受：只要求立即退房

酒店經理了解事件因由後，向陳小姐解釋該名男職員是新員工，所以尚未穿著制服。其後向陳小姐表達衷心歉意，希望能夠以免費下午茶作為賠償。不過，陳小姐認為酒店的解釋略為牽強，因此並未接受賠償。「我話我諗唔到我需要啲咩賠償，但我真係冇辦法接受到（今次事件）。」僅收下酒店經理的卡片，並要求立刻辦理退房手續離開酒店。

網民大鬧今次事件是「嚴重保安問題」，應該報警處理。（圖片來源：TVB）
網民大鬧今次事件是「嚴重保安問題」，應該報警處理。（圖片來源：TVB）

網民：嚴重保安問題，應報警處理

有不少網民得悉事件都相當震驚，表示：「上次住（港威酒店）嘅體驗好好……」不過亦有不少網民留言認為今次是「嚴重保安問題」，並建議陳小姐報警處理。有網民則提出建議：「保障自己，撳『請勿打擾』個掣會唔會好啲？」事主亦解釋，其實自己一向都有鎖門習慣，不過「朋友咁啱落咗樓食煙」，所以才會發生今次事件。

有網民認為事態嚴重，應該報警處理。（圖片來源：Facebook截圖）
有網民認為事態嚴重，應該報警處理。（圖片來源：facebook截圖）

事主：冇留意房務員有冇敲門

亦有網民指出，房務員在執行清潔工作時，不時都需要進入住客房間，因此，酒店多數都會要求房務員完成「敲門、告知、確認冇人」的情況下，才可以擅進房間。編輯向陳小姐了解事發時是否曾聽到敲門或按鈴聲，陳小姐則表示當時因為仍在熟睡，因此沒有留意，無法考究。

GOtrip編輯部向酒店了解事件，酒店稱房務員在進入房間時，有既定程序及指引，而今次事件屬個別事件，酒店正嘗試與有關賓客跟進，暫時未能提供進一步的資料。

港威酒店回應事件，稱屬於個別事件。（圖片來源：Gotrip編輯部）
港威酒店回應事件，稱屬於個別事件。（圖片來源：GOtrip編輯部）

台灣同類闖門事件曾引起回響

台灣曾出現同類事件，有房務員闖入房間撞破裸體夫婦；亦有類似陳小姐的經歷，身穿便服的職員突然進入房間，令事主感到驚恐，兩次事件均在台灣網路上引起回響。不過，當時有網民認為孰是孰非難以講清楚，最緊要房務員跟足指引、做足程序，住客謹記鎖好房門，雙方做齊就能夠大大減少「闖門」風險。

相關文章：

房務員闖入房間撞破裸體夫婦

便服房務員闖入房間 住客嚇破膽

資料來源：facebook@香港Staycation酒店交流谷