酒店業受疫情影響大幅減價,除了吸引港人staycation消費、亦有人選擇月租方式住酒店。不過日前有網民在facebook群組發文,指其朋友短租香港東南樓酒店,退房時被要求賠錢,酒店要求收取維修費涉及金額逾1萬港元,表示「賠錢賠到嘔」!GOtrip編輯部成功聯絡到事主,嘗試了解事件的來龍去脈!

撰文:AY|圖片來源:事主提供、Facebook群組「Staycation HK Hotel – 留港宅度假 本地酒店住宿優惠」

住客短租香港東南樓酒店 被要求賠逾萬港元!

一名網民於上周在Facebook群組「Staycation HK Hotel – 留港宅度假 本地酒店住宿優惠」發文,內容提及其友人曾入住東南樓藝術酒店,全文如下:

對於呢間酒店「東南樓」各花入各眼啦,我朋友住過,賠錢賠到嘔,呢啲咁嘅天然因素都要人賠,行李旁邊又話有筆跡,唔通企上去畫畫咩?牆紙日日曬住,自己舊化仲屈人賠,「嘥氣」,估計酒店房內,古董如有輕微損壞,照價賠償。

有網民在facebook群組發文,指其朋友短租香港東南樓酒店,退房時被要求賠錢。(圖片來源:Facebook群組「Staycation HK Hotel - 留港宅度假 本地酒店住宿優惠」截圖)
有網民在facebook群組發文,指其朋友短租香港東南樓酒店,退房時被要求賠錢。(圖片來源:Facebook群組「Staycation HK Hotel – 留港宅度假 本地酒店住宿優惠」截圖)

GOtrip編輯聯絡了事主Y小姐,她稱入住東南樓酒店已有一年半,頭一年是日租其他房間,最後涉事房間已租用約半年。Y小姐稱入住初期,對酒店的服務、住宿體驗都感覺不錯。酒店於11月時向事主稱因該房間有其他安排,未能出租予長住客戶,提議Y小姐轉租其他房型。

房間本來樣貌(圖片來源:事主提供)
房間本來樣貌(圖片來源:事主提供)

事主:3名酒店職員咬住我唔放!

事主Y小姐稱因酒店其他房型大幅加價,才決定不再租住東南樓,而Y小姐指當日check out時,酒店稱房間要與入住時一模一樣!事主指「因為始終住了一段時間,但酒店在退房前才說要確保離房前同入住前一模一樣,但因為入住時間長,所有東西都會有正常的老化、耗損。」

事主Y小姐回應,憶述退房當日的情況:

當時房入面3個都係員工,我一個人,同埋我第一次住長租酒店,第一間已經係呢間,3個人一口咬定話我整到有問題,當時好驚。

最後,東南樓要求向Y小姐收取維修費用,包括:更換牆紙、執修底灰工程、窗簾連運費,金額合共港幣$15,500。事主Y小姐認為收費並不合理。

事主獨家提供照片

酒店指檯面多處有印(圖片來源:事主提供)
酒店指檯面多處有印。(圖片來源:事主提供)

酒店指行李架牆邊有綠色筆跡(圖片來源:事主提供)
酒店指行李架牆邊有綠色筆跡。(圖片來源:事主提供)

事主Y小姐解釋:「行李架位置是讓住客放行李,如果人哋真係放件重行李落去,個車胎痕可能會勁過我依家,我住咁耐,呢個位都唔係日日車件行李落去。」

酒店指窗簾花紋邊線脫落(圖片來源:事主提供)
酒店指窗簾花紋邊線脫落。(圖片來源:事主提供)

事主Y小姐稱藍色膠跡位置,是用文具舖的Blu-Tack留下的痕跡,但酒店卻咬定旁邊的起泡位亦屬事主造成。(圖片來源:事主提供)
事主Y小姐稱藍色膠跡位置,是用文具舖的Blu-Tack留下的痕跡,但酒店卻咬定旁邊的起泡位亦屬事主造成。(圖片來源:事主提供)

事主Y小姐稱:「成間房我承認呢個係我整(藍色膠跡位置),因為早上西斜好曬,此位只係用過少少文具舖的Blu-Tack,呢個位就算係賠。」但酒店將旁邊個起泡位亦入佢數,Y小姐稱:「我都唔知點樣可以用方法要整到佢起泡」。

根據事主Y小姐提供的資料,東南樓要求事主賠償金額合共港幣,500。(圖片來源:事主提供)
根據事主Y小姐提供的資料,東南樓要求事主賠償金額合共港幣$15,500。(圖片來源:事主提供)

由於酒要求賠償的金額數目達港幣$15,500,事件引起網友熱烈討論!

網民:「咁都要賠、擺明打劫」

有網友直指賠償金額不合理,更指「咁都要賠、擺明打劫」、亦有人指「少量損耗要人哋重新賠過成個裝修價錢,咁有少少老屈囉」。

網民留言(圖片來源:Facebook群組截圖)
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網民留言(圖片來源:Facebook群組截圖)
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網民留言(圖片來源:Facebook群組截圖)
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