移英港人做CS揭同事串錯名Ashley變Anna　1句KO麻煩客人獲讚有霸氣

相信有不少移英港人都習慣了當地生活，不時在社交平台上交流工作、生活趣事。早前有個位移英港人就分享了在英國擔任客戶服務的所見所聞，驚覺當地人對客戶態度及服務有完全不同的對待方式，深深感受到文化差異，引起熱烈討論。

移英港人做文職CS工遇霸氣同事

該名移英港人在Facebook群組「英國香港人生活交流區」中發文，稱自己現時在英國任職有關客戶服務的文職工作，主要是回覆公司商業客人的電郵。有日事主正在參考其他同事回覆投訴的電郵時，卻驚訝地發現對方連投訴人的名字都打錯，由「Ashley」變成「Anna」，對方本來已經因為某單Case生氣，收到同事的回覆後更是嬲上加嬲，但又感到十分無奈。

同事回覆投訴惹爆笑

據事主稱，投訴人收到回覆電郵後情緒激動，再次瘋狂炮轟同事，更在電郵中用大楷及粗體強調「MY NAME IS ASHLEY NOT ANNA」，字句間都感受到客人強烈的憤怒。而最令事主感到震驚的是，該名同事竟回覆客人：「Typing wrong is a small mistake easy to make（打錯只是經常會出現的小錯誤」，對話中連一句道歉也沒有，直接把錯誤化小，事主直言看到後簡直有「黑人問號」，但又十分佩服同事的回應，相當爆笑。

移英 Typing wrong is a small mistake easy to make — Typing wrong is a small mistake easy to make（圖片來源：unsplash@berkeleycommunications）

中西方文化差異極大

事主其後更了解到在當地工作的文化，原來大多數同事在自己做錯事時，不論大小事，也會慣性地把錯誤化小，甚至無視它，只會輕描淡寫一句：「It’s just a mistake（只是一個小錯誤）。」十分有性格。反而在香港文化中，「顧客永遠是對的」的觀念早已根深蒂回，兩者的比較下，真正感受到了中西方的文化差異。

移英事主慨嘆中西方的工作文化差異極大 — 事主笑言中西方的工作文化差異極大（圖片來源：ViuTV《大叔的愛》截圖）

網民：就算做錯你都吹佢唔漲

帖文一出即引起熱烈討論，不少網民笑稱這句「No worries, It’s just a mistake」已經成為萬能Key，客人怒火中燒時也可以使用。另外，也有同樣移英港人表示身同感受，指出現時工作有位英國人會計師，雖然他工作錯漏百出，連最基本的數也計錯，但也不能與他開火，深深感到西方截然不同的文化分別。