2. reward-U的會員需要繳付年費嗎？
成為reward-U的會員是完全免費的！你亦無需擔心會有額外年費。
3. 幾時開始？如何賺取積分？
計劃由5月起實行，每次預訂機票時，所消費金額會直接變成為 reward-U 積分，每港幣1元即可賺取10 reward-U積分。會員計劃更實行「Friends and Family 」戶口制度，一個戶口最多可有5人一齊儲分。要留意，訂購機票時，只有機票票價的部分能賺取積分，並不包括稅項及其他費用在內。如你提前於網上預訂以下服務，亦能賺取積分，包括託運行李、以短信發送行程單、機上餐點、優先辦理登機手續及預先選位。
4.所有預訂的機票均能賺取reward-U積分嗎？
凡透過HK Express官方網站或手機應用程式預訂機票，即使你訂購的是價格超值的優惠機票，你亦可賺取積分。所以當你購買「輕鬆飛」票價組合時，隨可享有原有的增值服務外，還能因此而賺取更多積分。若
5.我透過旅行社或其他分銷渠道預訂了機票，是次交易可以賺取積分嗎？
只要你於預訂機票時，向他們提供了 reward-U 會員號碼，便不用擔心。如你忘記了，你亦可以於旅程開始之前進入HK Express官方網頁，使用管理我的訂位補交reward-U會員資料，即可補回登記。或你可於旅程結束後，使用補發積分專頁，填 妥所需資料，我們將會於30天內把積分補發到賬戶中。但若透過旅行社、第三方網站或其他分銷渠道訂購機票 ， 你將可能賺取較少積分。
下一頁：幾多分先換到？係咪只可換機票？
6.我需要多少積分方可兌換獎賞？
你只需最少 40,000 reward-U 積分，便可兌換獎賞。你可使用reward-U積分兌換前往HK Express任何個航點的機票，亦可用作兌換寄艙行李。但將不能使用積分來支付稅項和服務費。
7.積分有效期是多久？
所有reward-U積分將於出發日期起計算，有效期為3年。為方便處理，所有積分均於每月底結算。例如於2016年4月15日存入賬戶的積分，將於2019年4月30日到期。
8.我可以轉贈積分給家人或朋友嗎？可以使用家人或朋友所賺取的積分嗎？
只要你擁有足夠的積分，隨時可輕鬆送贈給任何人士。每次交易，我們均劃一收取港幣250元作手續費，並不受轉贈的積分數目所影響。你們可以組成reward-U小隊，而他們把你推薦成為小隊隊長，你便可以輕鬆使用他們所賺取的積分。reward-U小隊等同其他獎賞計劃裡的登記親友名單。
9.如果我沒有足夠的積分，我可以同時使用積分和信用卡嗎？
可以，只要你有 40,000 reward-U積分，你可選擇使用積分再額外付款以兌換機票。
10. 會員制開始之前的機票能否補回積分？
當然可以，儲分可追溯至2016年1月起已乘搭的航班，用戶登記後可以補回積分。